1. 訂房：下訂後，請確認電子郵件信箱是否收到匯款資訊，請在收到信件後24小時內完成匯款才算訂房成功。
2. 加價購：若需要我們代訂船票與電動機車，可以在訂房時加價購下訂。(Agoda訂房，請加入官方LINE下訂)。
3. 修改訂單：有更換房型與更改日期需求，請加入官方LINE。
4. 取消訂單：訂金退款比例依照「交通部觀光局定型化契約」訂定之比例進行退款，請加入官方LINE。
5. 房間內備品：為提倡環保，我們僅提供毛巾與洗髮乳、沐浴乳。
6. 加床：加床費:1000元。(僅限超出房型人數多1人，入住兩個晚上以上需額外加收住宿費，每晚400元)
7. 全館皆為禁菸房。
8. 為了維護其他房客的權益，未開放寵物入住。若私自夾帶寵物入住，我們有權拒絕入住，亦不接受將寵物置於籠內、綁繩，寄放戶外空間，並不退還當天住費。
9. 行李接駁：洪先生0974-138661，須自行提前預訂。(載運價格依照司機報價為主)。

1. 入住時間：15:00
2. 退房時間：11:00 (延遲退房，請提前告知。)
3. 早餐時間：08:00~10:00
4. 續住整理服務：11:00~13:00(請於早餐用餐時段告知。)
5. 房內吸菸者，我們將求償一晚房費。
6. 嚴禁在莊園內賭博、吸毒，一切違法行為。

旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理：
收取訂金者，依下列方式處理
(一)旅客解約通知於預定住宿日第14日以前到達者，得請求業者退還訂金100%。
(二)旅客解約通知於預定住宿日第10～13日到達者，得請求業者退還訂金70%。
(三)旅客解約通知於預定住宿日第7～9日到達者，得請求業者退還訂金50%。
(四)旅客解約通知於預定住宿日第4～6日到達者，得請求業者退還訂金40%。
(五)旅客解約通知於預定住宿日第2～3日到達者，得請求業者退還訂金30%。
(六)旅客解約通知於預定住宿日第1日到達者，得請求業者退還訂金20%。
(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還訂金。
※上述訂金退款均須額外扣除銀行匯款手續費30元。
　此取消訂房乃依據行政院消費者保護委員會民宿個別旅客直接訂房定型化契約第六條(定金之收取)規定。
※如欲退款，請提供退款銀行、分行名稱、戶名、帳號，以方便會計退款，退款工時需3-5工作天，退款後會告知顧客查收。
(註一)於住宿當日發生颱風、地震等不可抗力之天災，導致交通中斷無法前往，其認定應依屏東縣政府發布資訊為準則，旅客可選擇延期 (以1次、3個月內為限)或訂金全數退還。
(註二)三歲以下兒童需自行在民營交通船售票口購買來回保險票(新台幣60元)，而我們的套裝服務不對三歲以下兒童收取任何費用。