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輪廓訂房須知
注意事項(欲訂房者請詳閱規則,謝謝大家!!)
很高興您瀏覽輪廓莊園的資訊,請先詳閱莊園的訂房須知和注意事項,評估您的需求後,再決定是否要向我們預約房間, 若有疑問,也歡迎您加入我們的官方LINE,讓訂房組先回覆您的問題,我們希望您能有一個很棒的旅程!

1. 訂房:使用官方網站訂房者,需於2日內支付所訂房之房價總金額30%及加購項目全額, 匯款時請依據系統發給您的訂金簡訊所顯示的金額與虛擬帳號進行匯款。 如決定取消訂房,或者因故超過48小時未完成匯款,虛擬帳號失效,請聯繫輪廓訂房組協助處理。

2. 修改:如欲更改訂單內容,請來電輪廓訂房組修改。

3. 取消:請主動聯繫訂房組進行取消。訂金退款比例依照「交通部觀光局定型化契約」訂定之比例進行退款。

4. 顯示價格皆含稅及服務費,現場只提供現金支付或線上轉帳,恕不提供刷卡服務。

5. 房價皆依房型人數附贈早餐,豐盛的早餐為莊園提供給旅客的心意,恕不接受要求退還早餐費用。

6. 進房時間為下午3點;退房時間是早上11點,逾時退房每半小時收費250元,未滿半小時以半小時計。

7. 不論透過任何管道訂房,皆需依照房型設定人數入住,為了維護住宿品質,每間房間最多增加1位,需支付加床費用1000元/次; 3~12歲孩童可選擇加住宿費400元/天或加床1000元/次;3歲以下孩童不佔床,不收任何額外的費用。請勿私自夾帶人員入住,若經發現,我們有權求償未給付之住宿費用。

8. 加床為190*120*12cm的標準單人床墊直接置於木質地板上(只有浪漫雙人房加床為沙發床),每房最多加1床,含備品與早餐。 如有加被需求,因為我們的加被服務為被單加被胎,每次客人使用過後,就會進行清潔,故會酌收清潔費用150元/件。

9. 房間內嚴禁吸菸、嚼食檳榔(陽台備有菸灰缸),經發現違反者,需賠償當日該房間住宿費用全額。

10.輪廓莊園同樣熱愛小動物,但為了維護其他房客的權益,所以未開放寵物入住(導盲犬除外),請不要私自夾帶寵物入住,我們有權拒絕入住和要求清潔賠償。

11.早餐時間為8點~10點,採個人套餐式,提供中式(清粥小菜)或西式(每天安排不同的組合)早餐供您選擇,若有飲食禁忌,或者孩童需要兒童餐, 也請務必在辦理入住手續時告知櫃台,以利廚房備餐,為了維護出餐的品質與效率,隔日現場恕不接受更改。

12.島上提倡減塑,我們鼓勵您與我們一起響應,請記得攜帶您的盥洗用具來旅行, 房內不主動提供一次性塑膠備品(牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子等),備有大、小毛巾、洗沐浴用品。(宣導期過後,2022年1月1日起,莊園不再提供一次性塑膠備品)

13.我們續住整理的內容,僅包含更換大、小毛巾、腳踏墊、收拾垃圾、迷你吧補充(礦泉水、茶包、餅乾、咖啡),需要您於早上11點前主動告知櫃台, 我們會安排房務人員進行整理,若有特殊的清潔需求,請您特別告知以利協助清潔。

14.在小島上活動,皆需要交通工具,莊園沒有提供接駁服務,如需交通相關資訊,歡迎聯繫訂房組,我們很樂意提供協助。

15.行李載運服務,因應碼頭沿線都禁止臨時停車,故我們僅能提供莊園到合作車行之間的行李載運(每天兩個時段,為早上11:10和下午15:00), 若無租賃合作車行的機車或其他時間需要接駁,請致電洪先生0974-138661,單趟接駁為150元。

訂房流程說明
● 官方LINE或電話訂房(訂房組)或線上訂房
1. 透過官方LINE或電話,告知訂房組您的訂房需求(日期、訂房姓名、手機號碼、住宿天數、房型、人數、交通等)
2. 訂房組操作訂房頁面。
3. 您的手機號碼會收到系統發出的訂金簡訊。
4. 按照簡訊的虛擬帳號與金額匯款。
5. 為了讓您的旅程更順利,請加入官方LINE:@outline2014告知,我們會再次跟您確認訂房內容,並提供報到資訊給您。(請主動私訊我們)

● 網路訂房平台訂房(Agoda)
1. 依照網路平台指示操作。
2. 若您需要協助代訂船票、機車、其他項目,請透過官方LINE或電話,提供您的"訂單編號",以便查詢
3. 為了讓您的旅程更順利,請加入官方LINE:@outline2014告知,我們會再次跟您確認訂房內容,並提供報到資訊給您。(請主動私訊我們)
4. 若有訂單問題或需要更改、延期、取消訂房,均需要您電洽訂房平台客服辦理。
5. 訂房平台的退訂標準可能不盡相同,請詳細閱讀了解後再訂房,我們無權修改任何訂房內容或保留訂金。
取船票流程

1. 至泰富航運的「民宿取票窗口」,告知入住輪廓莊園及訂房姓名。

2. 提供全員的身分證件,以供輸入乘客保險。

3. 排隊登船(無劃位、時間,建議比預定搭乘的船班時間,提早30分鐘取票排隊,避免人潮眾多搭不上船,延遲行程時間)

* 若為3歲以下寶寶,請到窗口取票時,告知票務人員需要購買《保險票》,30元/人/趟,只能單程購買。

取機車流程

1. 確認搭乘的船班時間後,請撥打電話給機車行陳先生0926-813970。

2. 陳先生會指引您下船後抵達機車行牽車。(您可以將行李寄放在機車行,輪廓行李車在每天的11:10和15:00會前往載運行李)

3. 陳先生會帶著您騎車抵達輪廓。

取電動機車流程

1. 確認搭乘的船班時間後,請撥打電話給電動機車行0917-959660。

2. 服務人員會指引您下船後到指定地點等候接駁車,帶您抵達電動機車行牽車。

3. 電動機車行的服務人員會協助載運行李,並引導您騎車抵達輪廓。

訂金退款說明
旅客解除契約時,應通知業者,並得要求業者依下列基準處理:
收取訂金者,依下列方式處理
(一)旅客解約通知於預定住宿日第14日以前到達者,得請求業者退還訂金100%。
(二)旅客解約通知於預定住宿日第10~13日到達者,得請求業者退還訂金70%。
(三)旅客解約通知於預定住宿日第7~9日到達者,得請求業者退還訂金50%。
(四)旅客解約通知於預定住宿日第4~6日到達者,得請求業者退還訂金40%。
(五)旅客解約通知於預定住宿日第2~3日到達者,得請求業者退還訂金30%。
(六)旅客解約通知於預定住宿日第1日到達者,得請求業者退還訂金20%。
(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還訂金。
※上述訂金退款均須額外扣除銀行匯款手續費30元。
 此取消訂房乃依據行政院消費者保護委員會民宿個別旅客直接訂房定型化契約第六條(定金之收取)規定。
※如欲退款,請提供退款銀行、分行名稱、戶名、帳號,以方便會計退款,退款工時需3-5工作天,退款後會告知顧客查收。
(註一)於住宿當日發生颱風、地震等不可抗力之天災,導致交通中斷無法前往,其認定應依屏東縣政府發布資訊為準則,旅客可選擇延期 (以1次、3個月內為限)或訂金全數退還。
(註二)三歲以下兒童需自行在民營交通船售票口購買來回保險票(新台幣60元),而我們的套裝服務不對三歲以下兒童收取任何費用。
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